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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós da MGOnline respeitamos você, nosso cliente, e queremos garantir a sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca de produtos nas seguintes condições:

  1. Em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
  2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original.
  3. A troca pode ser feita:
    • ✔️ Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket de compra;
    • ✔️ Ou pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e motivo da troca.

🔁 Devoluções por Arrependimento

Caso você deseje devolver o produto por arrependimento da compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser enviado em perfeitas condições, sem uso, com nota fiscal e embalagem original. O frete da devolução será por nossa conta.

🔧 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição ou reembolso após a análise técnica.

📬 Como Solicitar Troca ou Devolução?

Envie um e-mail para: [email protected]
Informe: número do pedido, nome completo, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.

Estamos sempre à disposição para garantir sua melhor experiência. Conte com a gente! 🎮